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La digitalizzazione delle PMI in Italia potrebbe portare 10,2 miliardi di euro di contributo al Pil e 208 mila nuovi posti di lavoro

La digitalizzazione delle PMI in Italia potrebbe portare 10,2 miliardi di euro di contributo al Pil e 208 mila nuovi posti di lavoro

L’Italia deve aumentare il proprio livello di digitalizzazione e questo processo può avvenire solo attraverso la crescita digitale delle piccole e medie imprese, che rappresentano la spina dorsale del tessuto produttivo del nostro Paese. Questo è quanto emerge dallo studio “Il contributo dei social network e dei canali digital per la crescita e la digitalizzazione delle PMI italiane”, realizzato per Meta da The European House – Ambrosetti.

Le sette metriche da conoscere (e usare!) per misurare la customer satisfaction

Le sette metriche da conoscere (e usare!) per misurare la customer satisfaction

Il tema delle metriche da utilizzare per misurare la soddisfazione dei clienti è un argomento sempre attuale nelle imprese, soprattutto, in quelle che hanno compreso che l’appagamento dei consumatori si traduce in una crescita della client base e della fidelizzazione e di conseguenza delle vendite, oltre che in una riduzione dei costi di servizio.